Ofte stillede spørgsmål: eXus Trans Moldova
Velkommen til eXus Trans’ FAQ-side. Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål om registrering, transportordrer, tilbud, betalinger, priser, fakturering, private brugere, transportører, chauffører og teknisk support. Hvis dit spørgsmål ikke er nævnt her, er du velkommen til at kontakte os via feedbackformularen nedenfor.
Hvad er eXus Trans?
eXus Trans er en online platform, der forbinder virksomheder og privatpersoner med transportbehov med professionelle transportører, der har ledige køretøjer. Kunder kan oprette transportordrer, og transportører kan tilbyde transportydelser.
Hvor opererer eXus Trans?
eXus Trans opererer i hele Europa og understøtter flere sprog og valutaer, så brugere og transportører kan finde hinanden til både national og international transport.
Hvordan fungerer eXus Trans?
Kunder opretter transportordrer, og transportører kan søge efter disse ordrer og indsende tilbud. Transportører kan også offentliggøre ledige køretøjer, og kunder kan kontakte dem med transportforespørgsler. Begge parter kan kommunikere i tilbudschatten, forhandle detaljer og bekræfte transportaftalen.
Hvordan opretter jeg en konto på eXus Trans?
Gå til registreringssiden og vælg din kontotype: virksomhed med transportordrer, transportvirksomhed med transportører, eller privatperson. Indtast de nødvendige oplysninger, og bekræft din e-mailadresse ved hjælp af aktiveringskoden, der sendes til din e-mail.
Kan jeg bruge eXus Trans som privatperson?
Ja. Privatpersoner kan bruge eXus Trans til at oprette transportordrer for udelukkende personlige ejendele, f.eks. møbler, køretøjer, flyttegods eller pakker.
Skal privatpersoner have et momsnummer?
Nej. Momsnummer kræves kun for virksomhedskonti. Privatpersoner kan registrere sig uden momsnummer.
Hvornår bliver en transportaftale bindende?
En transportaftale bliver bindende, når begge parter accepterer vilkårene i tilbudschatten og bekræfter aftalen. Efter bekræftelse forventes begge parter at opfylde de aftalte betingelser.
Hvad kan privatpersoner bruge eXus Trans til?
Privatpersoner kan oprette transportordrer for personlige ejendele som møbler, husholdningsartikler, motorcykler, private køretøjer, flyttekasser og pakker.
Kan privatpersoner bruge eXus Trans til erhvervstransport?
Nej. Private konti er kun beregnet til personlige transportbehov. Erhvervsrelateret transport kræver en virksomhedskonto.
Hvilke eksempler på personlige ejendele kan transporteres?
Eksempler omfatter møbler, hårde hvidevarer, motorcykler, biler, personlige ejendele, flyttegods og andet ikke-kommercielt gods.
Hvilke typer gods er ikke tilladt for privatpersoner?
Privatpersoner må ikke oprette transportordrer for kommercielt gods, farligt gods, ulovlige varer eller reguleret gods, der kræver særlige tilladelser eller autoriseret transport.
Kan privatpersoner modtage transportopgaver som transportører?
Nej. Kun registrerede transportvirksomheder og deres chauffører kan levere transportydelser på eXus Trans.
Betaler privatpersoner moms på transportydelser?
Moms kan være gældende afhængigt af transportøren, ruten og de relevante skatteregler. Den endelige faktura udstedes i henhold til de gældende lov- og skattekrav.
Kan privatpersoner arrangere transport af farligt gods?
Nej. Farligt eller reguleret gods må kun håndteres af autoriserede transportvirksomheder i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvordan opretter jeg en transportordre?
Log ind på din konto, åbn sektionen Tilføj ordre, og indtast oplysninger om godset, afhentningssted, destination, læssedato og eventuelle andre nødvendige transportoplysninger.
Kan jeg redigere en transportordre efter oprettelse?
Ja. En transportordre kan redigeres, så længe der ikke er indgået en endelig aftale i tilbudschatten. Når et tilbud er accepteret og bekræftet af begge parter, skal eventuelle ændringer forhandles i tilbudschatten og accepteres af den anden part.
Kan en transportordre annulleres?
Ja. En transportordre kan annulleres, før en aftale er endeligt indgået i tilbudschatten. Når et tilbud er accepteret og bekræftet af begge parter, kan annullering medføre økonomiske eller juridiske forpligtelser afhængigt af de aftalte vilkår.
Kan jeg modtage flere tilbud på én transportordre?
Ja. Flere transportører kan indsende tilbud på den samme transportordre. Du kan gennemgå tilbuddene og vælge det, der passer bedst til dine behov.
Hvordan finder jeg transportører?
Du kan gennemse tilgængelige transportører og filtrere efter sted, destination, køretøjstype, kategori, mærke, model eller chaufførnavn for at finde egnede transportmuligheder.
Hvordan tilbyder jeg min transportordre til en transportør?
Når du har oprettet en transportordre og fundet en egnet transportør, åbner du transportørens side, klikker på knappen Tilbyd og vælger den ordre, du vil tilbyde. Derefter oprettes en dedikeret tilbudsside til kommunikation og forhandling.
Kan jeg spore køretøjets placering og status på min transportordre?
Ja. Afhængigt af chaufførens og køretøjets opdateringer kan du muligvis se køretøjets placering og den aktuelle transportstatus under leveringsprocessen.
Hvordan finder jeg transportordrer?
Log ind på din transportvirksomhedskonto og gennemse sektionen Transportordrer. Du kan bruge filtre som sted, godstype, pris, kategori eller destination for at finde egnede transportopgaver.
Kan jeg oprette flere køretøjer?
Ja. Du kan tilføje flere køretøjer på din konto og tilknytte chauffører til dem. Komplette og korrekte køretøjsoplysninger forbedrer matchresultaterne.
Hvordan tilbyder jeg et køretøj til en transportordre?
Åbn en relevant transportordre, klik på knappen Tilbyd, og vælg det køretøj, du vil tilbyde. Der oprettes en dedikeret tilbudsside, hvor begge parter kan kommunikere og forhandle detaljerne.
Bør transportører vente på betaling, før godset aflæsses?
Hvis betaling endnu ikke er bekræftet, anbefales det, at transportører anmoder om betaling før aflæsning, især ved arbejde med en ny kunde eller når betalingsikkerheden er usikker.
Hvem har ansvaret for godset under transport?
Den transportør, der leverer transportydelsen, er ansvarlig for godset under transport i henhold til de aftalte vilkår og de gældende transportregler.
Kan en transportør trække et tilbud tilbage?
Ja. En transportør kan trække et tilbud tilbage, før en endelig aftale er bekræftet i tilbudschatten. Efter bekræftelse forventes begge parter at respektere de aftalte vilkår.
Hvordan oprettes en chaufførkonto på eXus Trans?
Når en transportvirksomhed tilføjer et køretøj til sin profil, kan der automatisk oprettes en chaufførkonto for det køretøj. Transportvirksomheden kan derefter give chaufføren login-kode og adgangskode.
Hvad kan en chauffør gøre på eXus Trans?
En chauffør kan søge efter transportordrer, opdatere køretøjets placering og status, indsende tilbud på transportordrer, acceptere tilbud og håndtere aktiviteter relateret til det tildelte køretøj.
Hvilke funktioner er ikke tilgængelige for chauffører?
Chauffører håndterer ikke virksomhedens fakturering, virksomhedens betalinger eller administration af virksomhedsprofilen. Disse handlinger ligger under transportvirksomhedens konto.
Hvad sker der, efter et tilbud er oprettet?
Der oprettes en dedikeret tilbudsside for de involverede parter. Denne side indeholder en chat, aftaledetaljer og betalingsrelaterede handlinger, hvor det er relevant.
Hvem har ansvaret for betaling mellem brugere?
Betalingsansvaret ligger mellem kunden, der opretter transportordren, og transportøren, der leverer transportydelsen. eXus Trans fungerer som en platform, der forbinder brugere, og er ikke selv transportudbyder.
Hvad sker der, når et tilbud accepteres eller afvises?
Hvis et tilbud afvises, afsluttes tilbudsprocessen for det forslag. Hvis vilkårene aftales og bekræftes af begge parter, bliver transportaftalen bindende, og begge parter forventes at opfylde deres forpligtelser.
Hvordan betaler jeg for en transportordre?
Brug betalingsknappen på tilbudssiden, når betaling skal foretages via platformen. Når betalingen er gennemført, kan ordren markeres som betalt.
Hvordan kan transportører reducere risikoen for manglende betaling?
Hvis kunden er ukendt, eller betalingsikkerheden er usikker, anbefales det, at transportører sikrer betaling før aflæsning af godset. Tilbudssiden og chatten kan bruges til at afklare betalingsbetingelser.
Hvordan håndteres ekstra transportomkostninger?
Ekstra omkostninger som vejafgifter, færgegebyrer, ventetid, toldomkostninger eller andre aftalte transportudgifter kan tilføjes i tilbudschatten. Disse omkostninger skal accepteres, før de bliver en del af aftalen.
Hvor længe er et tilbud gyldigt?
Et tilbud er som udgangspunkt gyldigt, indtil det afvises, trækkes tilbage, erstattes af en ny aftale eller på anden måde lukkes af de involverede parter.
Hvad skal jeg gøre, når leveringen er gennemført?
Når godset er leveret, og alle aftalte betingelser er opfyldt, kan tilbuddet markeres som afsluttet. Det afsluttede tilbud gemmes derefter til administrative formål og fakturering.
Hvad koster eXus Trans?
Det er gratis at oprette en konto og oprette transportordrer eller køretøjer. En servicekommission på 20% eller minimum €10 pr. gennemført ordre anvendes automatisk af platformen.
Hvordan fungerer kommissionen på eXus Trans?
Platformen bruger en indbygget prisstruktur, hvor den pris, som transportøren ser, kan afvige fra den pris, kunden ser. Platformens kommission anvendes automatisk i henhold til systemreglerne.
Hvordan og hvornår genereres fakturaer?
Fakturaer genereres to gange om måneden, den 1. og den 16., for den relevante afsluttede afregningsperiode. Brugere kan finde deres fakturaer i fakturasektionen i deres profil.
Er der en minimumspris pr. ordre?
Ja. Der kan være minimumspriser for transport afhængigt af køretøjstype, rute eller platformens prisregler.
Kan privatpersoner modtage fakturaer?
Ja. Når det er relevant, kan privatpersoner modtage fakturaer for transportydelser i henhold til de relevante afregnings- og skatteregler.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan logge ind?
Brug funktionen Glemt adgangskode på login-siden for at nulstille din adgangskode. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte support.
Hvordan kan jeg opdatere mine profiloplysninger?
Gå til sektionen Min profil på din konto, og opdater de relevante oplysninger der.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg støder på et teknisk problem?
Kontakt support via e-mail eller gennem kontaktformularen, og beskriv problemet så detaljeret som muligt.
Hvordan kan jeg give feedback om platformen?
Du kan bruge feedbackformularen eller kontaktsiden til at dele forslag, kommentarer eller idéer til forbedringer.